Políticas de devolución

Envío:

Pedidos nacionales (Reino Unido): utilizamos Evri/DPD para todos los pedidos nacionales dentro del Reino Unido. Una vez que realiza un pedido, nuestro objetivo es enviar sus artículos dentro de 1 a 3 días hábiles para garantizar una entrega rápida.

Pedidos internacionales: para nuestros clientes internacionales, le solicitamos amablemente que se comunique con nuestra cuenta de Instagram para obtener una estimación precisa del costo de envío. Utilizamos UPS/Evri para todos los pedidos internacionales para garantizar un envío confiable y eficiente. Tenga en cuenta que, como destinatario del paquete, puede ser responsable de los derechos, impuestos o tarifas asociados con el envío. Estos cargos están fuera de nuestro control y varían según las regulaciones de su país.

Manejo de artículos frágiles y puntiagudos:

Algunos de nuestros productos son delicados y presentan elementos puntiagudos, por lo que es fundamental manipularlos con sumo cuidado para evitar daños o lesiones. Si bien nos aseguramos de que estos artículos estén meticulosamente empaquetados para que lleguen en perfectas condiciones, cualquier daño resultante de un mal manejo, cuidado inadecuado o impacto contundente no calificará para devolución o reembolso.

Si recibe un artículo dañado durante el tránsito, infórmenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Organizaremos rápidamente un reemplazo y nos encargaremos del envío para asegurarnos de que reciba su artículo en perfectas condiciones.

Devoluciones generales:

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para organizar una devolución o cambio. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos, para que estén en condiciones de venta. Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente y la tarifa de envío no es reembolsable. Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles una vez que hayamos recibido los artículos y el embalaje devueltos.

Si el artículo devuelto no cumple con estas condiciones, se lo devolveremos. No ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, realice un nuevo pedido y devuelva el artículo no deseado en consecuencia.

Excepciones de devolución:

Tenga en cuenta que los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos al recibirlos. Dado que estos artículos están diseñados exclusivamente según sus especificaciones, no podemos aceptar devoluciones por otros motivos.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o las políticas de nuestra tienda, no dude en comunicarse con nosotros. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a tornadosong.shop@gmail.com o enviando un mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram (@tornadosong). Nuestro equipo está dedicado a brindar un servicio al cliente excepcional y se esforzará por responder a su consulta con prontitud.